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社區生鮮給我們帶來哪些啟示?
生鮮新零售早已不是新鮮話題,但是更多的時候人們還是在用傳統的思維在做生鮮。隨著社區生鮮的興起,社區生鮮的習慣養成,大家都具備了用戶思維,習慣了大廠的套路與玩法。
大廠一方面把線下預期客戶通過各種優惠吸引到線上APP進行蓄客,一方面通過優勝劣汰的方式整合供應鏈優化成本。從線下到線上,從原產地到用戶側,大廠的玩法給了我們哪些啟示?
生鮮已經從賣方市場向買方市場轉變,傳統的生鮮售賣方式是商戶根據自己經驗預測進貨用戶購買,現在的方式是用戶先下單,平臺通過訂單數選擇供應商供貨。隨著用戶數據的激增,平臺通過大數據分析越來越了解用戶習慣,從而引導用戶消費。
我家樓下有4個蔬菜店,以往的情況是我隨機選擇,看哪家的蔬菜新鮮或者干脆省事兒走到哪家從哪家買。
后來有一家蔬菜店加入了社區生鮮平臺成為了團長,開始了互聯網玩法,通過搞活動給我拉近了一個社區的群。
進群后,我每天都會看群內的特價團購信息,不知不覺就買了這買了那,受到社區內的熟人影響,自己訂蔬菜的頻率也加大了。
很多鄰居也在群內,有時還聊幾句天,推薦幾款自己買的性價比高的產品,一個基于社區和業務的寶藏群就此成立了。
過了幾個月,我突然意識到自己已經很久沒去其他幾家店了,不知不覺中,我已經習慣了在這家店固定消費了,更夸張的是,我在群里訂東西的消費金額已經遠超到店消費的金額。
為什么會這樣?
因為傳統的蔬菜店,還是靠位置來做生意,人不到店,一點生意都沒有,而生意好的這個店在用社區做流量生意,通過不斷的拉近,把周邊用戶都聚集到群里,源源不斷地再刺激消費。
大家早就說以用戶為中心,但是傳統的蔬菜店還是一直在延續著古老的售賣方式,而新的社區生鮮玩法開始以用戶為中心,重視用戶體驗,重視產品質量。以往我們不關心用戶從哪里來?為什么而來?之后又去了哪里?我們只關心他買了什么東西,自己賺了多少錢。
社區生鮮的興起,讓我們開始重視用戶,重視社群經營,重視流量變現,這是一種思維方式的轉變。
以前是人找貨,我晚上想做什么菜,就去買什么菜,看看菜市場有什么菜,看看蔬菜店有什么菜;現在是貨找人,用戶參與到生產銷售鏈條中,一切以消費者為導向。
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